Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 30.10.2025
Letzte Aktualisierung: 30.10.2025

1. ALLGEMEINES

1.1 Bevor du an Glücksspielen auf unserer Website teilnimmst, lies bitte die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Die Registrierung im Casino bestätigt, dass du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hast und ihnen zustimmst.

1.3 Das RocketPlayCasino hält alle Glücksspielvorschriften und -richtlinien ein, die durch die jeweilige Lizenz vorgeschrieben sind. Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die VIP-Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler können über Änderungen innerhalb einer angemessenen Frist informiert werden. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern, dass die Spieler ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen geben. Wird keine Zustimmung erteilt, haben die Spieler Anspruch auf die Auszahlung ihres verbleibenden Kontoguthabens. Diese Regelung hat stets Vorrang vor der Zahlungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

1.4 Die aktuelle englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor allen anderen Ausgaben und Übersetzungen. Bei Streitigkeiten in Bezug auf diese Bedingungen gilt die aktuelle englische Version als maßgeblich.

1.5 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit, auch wenn einzelne Bestimmungen oder Bedingungen ganz oder teilweise von einem Gericht für ungültig erklärt werden.

2. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN

2.1 Die für die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien sind wie folgt definiert:

„Casino“ („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“, „Website“) – Anbieter der Einrichtungen, die du zu Unterhaltungszwecken nutzt;

„Du“ („Dein“, „Spieler“) – Endnutzer, Teilnehmer an den Casinospielen des Glücks.

2.2 Mit deiner Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass dir bewusst ist, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die aus deiner Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.

2.3 Das Casino übernimmt keine Haftung für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder sonstige technische Probleme, die den Zugriff auf die Website einschränken oder ein ununterbrochenes Spielen verhindern können.

2.4 Falls eine Wette oder ein Einsatz versehentlich bestätigt oder eine Zahlung fehlerhaft ausgeführt wurde, behält sich das Casino das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

alle fehlerhaft angenommenen Wetten oder Einsätze zu stornieren und das Konto vollständig in den vorherigen Zustand zurückzusetzen;
den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten oder Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung ohne den Fehler gegolten hätten;

2.5 Sollte das Casino dein Konto irrtümlich mit einer Zahlung, einem Bonus, Bonusgeld oder Gewinnen gutschreiben, die dir nicht zustehen – sei es durch technische Probleme, Fehler in Auszahlungstabellen, menschliches Versagen oder andere Ursachen – bleibt der Betrag und/oder daraus erzielte Gewinn Eigentum des Casinos und wird für ungültig erklärt.

2.6 Falls du Gelder abhebst, die dir nicht zustehen, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlicher Maßnahmen) eine Schuld dar, die du uns gegenüber hast. Du bist verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall per E-Mail über eine fehlerhafte Gutschrift zu informieren.

2.7 Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist;
gewährleisten nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
gewährleisten nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden – egal ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder anderweitig –, die aus deiner Nutzung der Website oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen.

2.7 Mit deiner Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von jeglichen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen oder Haftungen jeglicher Art freizustellen, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Website oder Teilnahme an den Spielen entstehen können.

2.8 Du erkennst an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz darüber ist, ob du gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hast. Dazu gehören, aber nicht ausschließlich: Sperrung, Ausschluss von Kommunikationskanälen des Casinos oder ein dauerhafter Ausschluss von der Teilnahme an Glücksspielen auf der Website.

3. RICHTLINIE ZU EINGESCHRÄNKTEN LÄNDERN

3.1 Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Mit deiner Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass du allein für deine Teilnahme an den auf der Website angebotenen Glücksspielen verantwortlich bist und keine gegen dich geltenden Gesetze deiner lokalen Gerichtsbarkeit verletzt. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegt den Gesetzen deines Landes, und es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, die lokalen Vorschriften einzuhalten.

3.2 Spielern wird dringend empfohlen, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren, bevor sie an Glücksspielen auf der Website teilnehmen.

3.4 Das Casino behält sich das Recht vor, deine Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Solltest du gegen die Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstoßen, garantiert das Casino keine Rückerstattung, falls du trotz des Verstoßes eine Zahlung durchführen konntest. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Gelder zurückzuerstatten.

3.5 Die Richtlinie zu eingeschränkten Ländern besagt ausdrücklich, dass alle Boni für Spieler aus Schweden nicht verfügbar sind. Jegliche Gewinne aus einem Bonus, der einem Spieler aus einem Land gewährt wurde, das als eingeschränkt oder für den Erhalt von Boni eingeschränkt gilt – unabhängig vom Grund oder Ereignis – werden automatisch als ungültig betrachtet.

3.6 Weitere Informationen zu Ländern, die vom Erhalt von Boni im Casino ausgeschlossen sind, findest du in den Bonusbedingungen.

3.7 Nutzern aus den folgenden Ländern und deren Gebieten („Liste eingeschränkter Länder“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen oder um Echtgeld zu spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktika, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Eswatini, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, kleinere abgelegene Inseln der USA, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

4. VERFÜGBARKEIT UND REGELN DER SPIELE

4.1 Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass du die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennst und verstehst. Es liegt in deinem eigenen Ermessen, dich über die theoretische Auszahlungsquote jedes Spiels zu informieren. Bitte beachte, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund der Richtlinien der Spielanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein können.

4.2 Die Verwendung eines VPNs, um Sperren eines Anbieters zu umgehen, ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

4.3 Absolute Einschränkung

NetEnt erlaubt nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die in einem der folgenden Länder tätig sind (unabhängig davon, ob die NetEnt-Casinospiele von diesem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden oder nicht), sofern keine entsprechenden Lizenzen vorliegen: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

4.4 Schwarze Liste – Territorien

Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

4.5 Schwarze Liste – Marken-Spiele

Die folgenden NetEnt-Marken-Spiele unterliegen zusätzlichen Einschränkungen zu den oben genannten:

4.6.1 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Ländern darf der Planet of the Apes Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

4.6.2 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Ländern darf der Vikings Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

4.6.3 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Ländern darf der Narcos Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

4.6.4 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Ländern darf der Street Fighter Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

4.6.5 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3 genannten Ländern darf der Fashion TV Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4.7 Die Universal Monsters-Spiele (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Ländern gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

5.1 Du bist vollständig selbst dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern auf deine Gewinne gemäß den Gesetzen des Landes zu zahlen, in dem du wohnhaft bist.

6. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

6.1 Deine Registrierung und die fortgesetzte Nutzung der Casino-Dienste bestätigen, dass du volljährig bist (18 Jahre oder älter), wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften verlangen. Du darfst keinem Dritten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige – Zugang zu deinem Casino-Konto gewähren.

6.2 Es ist dir nur erlaubt, ein (1) Konto gleichzeitig zu erstellen und zu besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (nachfolgend „Duplikat“) führt zur Stornierung aller an dich gerichteten Zahlungen sowie zur Schließung der Konten, die gegen diese Regel verstoßen. Alle Boni oder Gewinne, die während des Spielverlaufs über ein Duplikatkonto erhalten oder angesammelt wurden, werden vom Casino vollständig zurückgefordert.

6.3 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden und nicht für irgendeine Form kommerziellen Gewinns.

6.4 Du musst dein Konto pflegen und deine Angaben stets aktuell halten. Wir empfehlen dringend, dich bei Fragen oder Änderungen an den Kundenservice zu wenden.

7. KYC-VERFAHREN

7.1 Das „Know Your Customer“ (KYC)-Verfahren ist ein verpflichtender Verifizierungsschritt, der sicherstellen soll, dass der Inhaber des Casino-Kontos:

i) eine reale Person ist;
ii) die eingezahlten Gelder aus rechtmäßigen Quellen stammen und dem Kontoinhaber gehören; und

iii) die vom Casino ausgezahlten Gelder auf das legitime Zahlungskonto und an die richtige Person gelangen.

7.2 Die typischen KYC-Dokumente, die zur vollständigen Verifizierung erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Bitte beachte, dass das Casino nach eigenem Ermessen zusätzliche Unterlagen anfordern kann.

Nachweis der Identität: ein amtlich ausgestelltes Ausweisdokument, das die folgenden Angaben enthalten muss: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs- und Ablaufdatum sowie ein Foto.

Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.

Nachweis der Adresse: ein Dokument, das deine während der Registrierung angegebene Wohnadresse bestätigt und deinen vollständigen Namen, die Wohnanschrift sowie das Ausstellungs- bzw. Ablaufdatum enthält. Bitte beachte, dass der Adressnachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) sein darf.

Beispiele: Stromrechnung, Kontoauszug, Versicherungsnachweis.

Nachweis der Zahlung: ein Dokument, das bestätigt, dass du die Zahlung an das Casino gesendet hast. Es sollte in der Regel den abgebuchten Betrag, den Namen des Zahlungskontoinhabers und das Zahlungsdatum enthalten. Aufgrund der Vielfalt an verfügbaren Zahlungsmethoden können sich die Verifizierungsverfahren leicht unterscheiden.

7.3 Sobald das KYC-Verfahren abgeschlossen ist, wirst du per E-Mail informiert. Du kannst dich auch an den Kundenservice wenden, um den Status deines Verfahrens zu erfragen. Bitte beachte, dass der Abschluss des KYC-Verfahrens das Casino nicht daran hindert, zusätzliche Informationen anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, falls der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, falls du einen Wohnsitzwechsel angegeben hast usw.).

7.4 Wenn du die KYC-Dokumente nicht bereitstellst, kannst du keine Auszahlungen vom Casino erhalten. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Das Casino wird mehrere angemessene Versuche unternehmen, dich über die in deinem Konto hinterlegten Kontaktdaten zu erreichen. Wenn du jedoch nicht reagierst oder dich weiterhin weigerst, die angeforderten Verfahren abzuschließen, kann dies zur Sperrung und anschließenden Schließung deines Kontos führen. Das verbleibende Kontoguthaben vor der Sperrung oder Schließung wird erst nach Abschluss der angeforderten Verfahren ausgezahlt.

7.5 Gelder, die nachweislich durch unrechtmäßige Mittel oder unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

7.6 Wir behalten uns das Recht vor, ein Videotelefonat mit dir zu verlangen, das nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder sämtliche Aktionen im Konto können bis zur vollständigen Verifizierung gesperrt werden. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, dich in Bezug auf die Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Sollten wir dich jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Auszahlungsantrag nicht erreichen können, wird das Konto gesperrt, da du das KYC-Verfahren nicht bestanden hast.

8. ZAHLUNGSRICHTLINIE

8.1 Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Bitte besuche die Zahlungsseite, kontaktiere unser Support-Team unter [email protected] oder nutze den Live-Chat, um dich über die für dein Wohnsitzland am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu informieren.

8.2 Die Nutzung von Drittanbieter-Zahlungssystemen ist ausdrücklich verboten. Das Casino übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gelder, die von oder an Zahlungskonten Dritter eingezahlt bzw. ausgezahlt wurden. Wenn bei einer Sicherheitsprüfung festgestellt wird, dass du gegen diese Regel verstoßen hast, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne für ungültig zu erklären.

8.3 Auf der Website kann mit den folgenden Währungen gespielt werden: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

8.4 Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Betrag in der Währung deines Kontos und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Bitte überprüfe die Zahlungsseite oder kontaktiere den Kundenservice des Casinos für weitere Informationen.

8.5 Bitte beachte, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden können. Du kannst jedoch gerne andere verfügbare Einzahlungslimit-Optionen nutzen.

8.6 Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 25 EUR oder den entsprechenden Betrag in der Währung deines Kontos und hängt ebenfalls von der gewählten Zahlungsmethode ab; dasselbe gilt für den Höchstbetrag. Wenn der angeforderte Betrag die Grenzen einer bestimmten Zahlungsmethode überschreitet, wird die Auszahlung in Raten vorgenommen.

8.7 Jede Einzahlung muss 1x umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des Einfachen seiner Einzahlung platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Wenn mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor einer Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Bearbeitungsgebühr für Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben – die Höhe liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

8.8 Das Casino hat folgende maximale Auszahlungslimits festgelegt:

5 000 EUR / 5 000 USD / 9 000 AUD / 8 000 CAD / 9 000 NZD / 55 000 NOK pro Woche;
20 000 EUR / 20 000 USD / 35 000 AUD / 32 000 CAD / 38 000 NZD / 230 000 NOK pro Monat.

Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Status gemacht werden, nach alleinigem Ermessen des Casinos.

8.9 Die oben genannten Limits gelten jederzeit, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Auszahlungslimits können für Spieler mit höherem VIP-Status ebenfalls nach Ermessen des Casinos geändert werden. Die Spieler werden darüber im Voraus informiert.

8.10 Wenn dein Konto ein auszuzahlendes Guthaben von mehr als 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 20 000 AUD / 20 000 NZD / 175 000 NOK aufweist, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15 000 EUR / 15 000 USD / 20 000 CAD / 20 000 AUD / 20 000 NZD / 175 000 NOK aufzuteilen, bis der gesamte Betrag erfolgreich ausgezahlt wurde.

8.11 Das Casino behält sich das Recht vor, deine Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Dauer dieser Überprüfung zurückzuhalten. Wenn du falsche oder unvollständige persönliche Daten angibst, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto geschlossen werden. Du wirst in diesem Fall per E-Mail informiert.

8.12 Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

8.13 Das Casino ist keine Finanzinstitution und darf nicht als solche betrachtet werden. Dein Konto wird keine Zinsen abwerfen, und es werden zu keiner Zeit Geldwechsel- oder Umtauschdienste für dich angeboten.

9. BETRUGSPRÄVENTION

9.1 Das Casino nutzt eine strikte Anti-Betrugs-Politik und verschiedene Tools, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und zu erkennen, die die Integrität und Fairness der Glücksspielumgebung beeinträchtigen könnten.

9.2 Du wirst unter anderem dann verdächtigt, wenn:

Zusammenarbeit mit anderen Spielern – Ereignisse, die aus der Kooperation von zwei oder mehr Spielern bestehen, um das Casino zu betrügen oder sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, z. B. Informationsaustausch oder koordinierte Wetten;
Entwicklung von Strategien, um einen unfairen Vorteil und/oder Gewinne zu erzielen – die Absicht, das Spielergebnis zu manipulieren, um unrechtmäßige Gewinne zu sichern;
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegenüber Zahlungsanbietern – Täuschungshandlungen oder -schemata, die darauf abzielen, andere Casinos derselben Plattform oder im selben Netzwerk zu betrügen oder Zahlungsanbieter mit denselben Handlungen zu täuschen;
Chargebacks – Einleiten von Rückbuchungen von Transaktionen oder Anfechten von durchgeführten Transaktionen;
Erstellung von mehr als einem Konto mit der Absicht, die Identität einer anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
Beteiligung an risikoarmen Spielmethoden – systematisches Abdecken nur von Rot/Schwarz-Ergebnissen beim Roulette oder systematisches Abdecken von siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, die Herkunft der Gelder zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
sonstige Arten von betrügerischen Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, wie in den aktuellen Richtlinien zur Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie zur Bekämpfung von Finanzterrorismus vorgesehen;

9.3 Das Casino hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteils-Spiel. Jeder Spieler, der versucht, sich Vorteile aus Casino-Promotionen zu verschaffen, stimmt zu, dass die gewonnenen Beträge und Promotionen aus folgenden Gründen für ungültig erklärt werden:

Nutzung gestohlener Karten;
Erstellung von mehr als einem Casino-Konto, um Vorteile aus Casino-Promotionen zu erhalten;
Absichtliche Angabe falscher Registrierungsdaten;
Vorlage gefälschter oder absichtlich veränderter Originaldokumente;
sonstige betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, einen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen;

9.4 Das Casino behält sich das Recht vor, Einschränkungsmaßnahmen anzuwenden, wenn eine der oben genannten Handlungen auf deinem Konto festgestellt wird, einschließlich, aber nicht ausschließlich: Ungültigmachen aller durch Verstöße erzielten Gewinne und unbefristeter Sperrung des Zugangs zum Casinokonto.

9.5 Das Casino behält sich Zahlungen vor, wenn dein Konto begründete Verdachtsmomente aufweist oder du an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt warst. Strafrechtliche Schritte werden gegen jeden Spieler oder andere Personen eingeleitet, die das Casino-System manipuliert haben oder einen Versuch unternommen haben. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Ereignisse, die nachweislich extern manipuliert wurden, zu beenden und/oder zu ändern, um den Spielverlauf auf den Zustand vor der Verletzung zurückzusetzen.

9.6 Du solltest auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software achten und erklärst dich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen. Du verpflichtest dich, dem Casino jegliche Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden. Solltest du dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino das Recht auf vollständige Schadensersatzforderungen für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Meldung entstanden sind.

9.7 Gelder, die im Casino eingezahlt werden, dienen ausschließlich Unterhaltungszwecken. Als Maßnahme zur Geldwäscheprävention unterliegt jede Einzahlung einer bestimmten Umsatzanforderung – der Spieler muss die Einzahlung x-mal setzen, bevor die Gelder zur Auszahlung verfügbar sind. Das Casino wird alle Zahlungen stornieren, bis die Einzahlung ausreichend umgesetzt wurde.

9.8 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spieler-Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand unter Abzug der relevanten Abhebungsgebühren nach eigenem Ermessen zurückzuerstatten, ohne verpflichtet zu sein, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Benachrichtigung zu geben.

10. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

10.1 Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der betreffenden Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, falls ein Spieler angibt, dass eine andere Person auf sein/ihr Spieler-Konto zugegriffen hat.

10.2 Wenn du dein Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen hast, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe der eingezahlten Gesamtsumme als Rückerstattung für die von dir getätigten Käufe zu leisten. Wenn deine Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen verfügbaren Methoden ausgezahlt.

10.3 Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne auf deinem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

10.4 Falls Kreditkartenkäufe aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen, entweder von unseren Zahlungsdienstleistern oder vom Casino, als unzulässig risikobehaftet angesehen werden, werden wir Rückerstattungen für alle derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte einleiten und die entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.

10.5 Alle Kosten, die im Rahmen der Rückerstattungsabwicklung entstehen, trägt der Spieler.

10.6 Kontaktiere unser Support-Team unter [email protected], um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Folgende Dokumente werden zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigt (bitte beachte, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

Foto des Ausweises;
Foto oder Screenshot des Zahlungssystems;
Foto oder Screenshot des Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt;

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf unter der in deinem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos ausgesetzt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, dich bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Sollten wir dich jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Auszahlungsantrag (per E-Mail oder Telefon) nicht erreichen können, wird das Konto gesperrt, da du das KYC-Verfahren nicht bestanden hast. Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

11. INAKTIVE KONTEN

11.1 Wenn du dich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht eingeloggt hast oder abgemeldet bist, erhält dein Konto den Status „Inaktiv (dormant)“. Das Casino behält sich das Recht vor, deinem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR (oder einem entsprechenden Betrag in der Währung deines aktiven Kontoguthabens) zu berechnen, solange dein Konto ein positives Guthaben aufweist.

11.2 Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisierst du das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats nach dem Tag abzubuchen, an dem dein Konto den Inaktivstatus erhalten hat. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Das Casino stellt die Abzüge der Verwaltungsgebühr ein, sobald dein Konto reaktiviert wird oder das Kontoguthaben null erreicht.

12. BESCHWERDEVERFAHREN

12.1 Allen Spielern wird das vorgesehene Verfahren angeboten, Beschwerden beim Casino einzureichen. Du wirst ermutigt, die Beschwerde über die Kundensupport-Kanäle einzureichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Live-Chat, Support-E-Mail-Adresse oder Online-Formular. Du wirst spätestens 24 Stunden nach Einreichung über den Eingang der Beschwerde informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, wirst du per E-Mail über die Ergebnisse und die Lösung informiert. Ein Follow-up kann erfolgen, um Feedback zum Beschwerdeverfahren und den Ergebnissen zu geben. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken festgehalten.

12.2 Solltest du mit der Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sein, kannst du die Beschwerde an die Glücksspielaufsichtsbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch einen dafür vorgesehenen Glücksspiel-Streitbeilegungsdienst beantragen.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

13.1 Du erklärst dich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem vom Casino bereitgestellten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung eines solchen Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen.

14. NICHT ÜBERTRAGBAR

14.1 Du darfst keine Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ohne Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder in sonstiger Weise übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Buchs 3 des Zivilgesetzbuches von Curaçao konzipiert und umfasst die Übertragung jeglicher werthaltiger Vermögenswerte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Konten, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst auch, ist jedoch nicht darauf beschränkt: Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothek und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen, in jeglicher Form.

15. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

15.1 Alle Streitigkeiten, die zwischen dir und dem Casino, einschließlich ihrer Rechtsnachfolger, aus allgemeinen oder speziellen Rechtsgrundlagen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsgericht in Curaçao gemäß den Zivilprozessregeln von Curaçao beigelegt.

16. BENUTZER SIND NICHT BERECHTIGT

Neben den weiteren in diesen Regeln aufgeführten Verboten ist es dir untersagt:

16.1 Den Quellcode der Spiele/Turniere/Lotterien/Wetten auf diesem Portal zu studieren, Korrekturen vorzunehmen oder Derivate darauf basierend zu erstellen, es sei denn, das Casino hat eine schriftliche Zustimmung zu diesen Handlungen erteilt.

16.2 Dritten, einschließlich Familienmitgliedern, Zugang zu Angeboten der Website über dein Konto zu gewähren.

16.3 Die Dienste der Website unter einem anderen Spieler-Konto zu nutzen.

16.4 Dein Spieler-Konto zu übertragen, von einem anderen Benutzer zu kaufen, zu tauschen oder als Geschenk zu erhalten.

16.5 Die Kontaktinformationen anderer Personen für Informationsmailings (Spam) zu verwenden.

16.6 Einzahlungen von Dritten vorzunehmen (insbesondere von Verwandten, Freunden, Ehepartnern und/oder Partnern).

16.7 Die auf dem Portal verfügbaren Spiele so zu nutzen, dass deren normale Funktion beeinträchtigt wird.

16.8 Bots (Programme, die automatisch Aktionen auf der Website über dieselbe Schnittstelle wie normale Benutzer ausführen), Cheats (Codes, die in das Programm eingegeben werden, um den Algorithmus zu ändern und zusätzliche Vorteile in Spielen, Turnieren, Lotterien zu erlangen) und andere Programme zu verwenden, die den normalen Betrieb der Website stören.

16.9 Betrügerische Handlungen zu deinem (Benutzer-)Vorteil vorzunehmen, einschließlich der Nutzung gestohlener, geklonter oder anderweitig illegal erlangter Kredit- oder Debitkartendaten bei Einzahlungen auf dein (Benutzer-)Konto.

16.10 Sich an kriminellen Aktivitäten zu beteiligen, einschließlich Geldwäsche oder sonstigen Tätigkeiten mit strafrechtlichen Konsequenzen

16.11 Zu kolludieren oder zu versuchen zu kolludieren und/oder direkt oder indirekt an einem kollusiven Schema mit einem anderen Benutzer im Verlauf eines Spiels auf der Website teilzunehmen.

16.12 Als Vertreter des Unternehmens zu handeln.

16.13 Kopien der Spiele zu verbreiten, um bestimmten Personen oder einem breiten Publikum Zugang und/oder Download-Links bereitzustellen.

16.14 Das Spiel ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens in andere Sprachen zu übersetzen.

16.15 Werbematerial, kommerzielle Angebote oder sonstige Informationen auf der Website zu veröffentlichen, sofern dies nicht vorher mit dem Unternehmen abgestimmt wurde.

16.16 Es ist außerdem verboten:

Informationen über die Website zu posten und Links zu der Website auf anderen Plattformen zu teilen;
beleidigende Sprache zu verwenden;
Bedrohungen von Gewalt oder körperlicher Schädigung auszusprechen;
Extremismus zu fördern, nationalistische oder andere Parolen zu verwenden;
beleidigende, bedrohliche oder anderweitig unangemessene Bemerkungen an andere Benutzer zu richten;
Material mit Gewalt, Grausamkeit oder Rassenhass zu veröffentlichen;
bösartige Programme zu nutzen oder Links zu posten, die Malware enthalten könnten;
Informationen zu veröffentlichen, die als unangemessen oder anstößig gelten.

16.17 Du darfst die Dienste und/oder Software nicht für illegale oder betrügerische Aktivitäten oder Transaktionen (einschließlich Geldwäsche) gemäß den Gesetzen deines Wohnsitzlandes nutzen.

16.18 Es ist nicht erlaubt, ein Spieler-Konto zu verwenden, um Geld zu lagern.